招聘岗位设置

客服专员                         

一、工作职责（负责95353客服热线的接听，保证电话接通）

1、为客户提供下单、咨询、查询、投诉等业务服务；

2、跟踪货物轨迹，针对客户需求解疑答惑；

3、负责异常货物信息记录、反馈和跟进处理；

4、协调客户投诉事件调查处理等，提升客户体验；

5、提供优质服务维护客户关系，增加客户与公司之间的粘性。

二、岗位要求

1、专业不限，性别不限，学生会或是班级干部优先考虑；
2、普通话标准，音色佳，理解能力强；
3、熟练使用常用办公软件，打字40字/分（可后期培养）；
4、具有较强的工作责任心及客户服务意识；
5、具有良好的职业素养，组织纪律性强；能承受较大的工作压力。

营业员                            

一、工作职责

1、接待客户，指导客户填写托运书、制单、制作标签；  

2、到达货物自提办单、联系客户送货、请车等；

3、为客户提供业务咨询及货物跟踪服务；

4、货物出险时，协助客户办理保价理赔； 

5、执行6S，树立部门店面形象；

6、部门日常情况录入，数据统计等。

二、岗位要求

1、2016年-2017年毕业的全国统招应届毕业生；财经类、交通运输类、公共关系类、物流管理类等专业，性别不限，学生会或是班级干部优先考虑；
2、工作严谨，执行力强，有较强抗压能力，良好沟通能力及团队合作精神；
3、认同企业文化及发展方向，愿意从基层开始，有远大理想及抱负。

营运分析类                        

一、工作职责

1、对市场或行业客户进行市场调研，提供拓展业务和提升服务的建议；

2、汇总地区市场信息编写市场综合分析报告；

3、负责新业务的宣传推广，监控新业务运行质量、时效、业务量等方面工作；

根据公司物流系统进行分析、设计和规划，达到资源的最优化配置。

二、岗位要求

1、2016年-2017年毕业的全国统招应届毕业生；

2、物流管理类、工程管理类、工业设计类等相关专业；

3、逻辑思维、创新能力强、并具有较强的沟通能力，具有积极进取的心态和敬业精神，责任心强。

薪酬福利：

1、月休6-7天；

2、五险一金、各类带薪休假（法定假日、年假、婚假、产假、陪产假等），提供高于同行业具有竞争力的薪资水平； 
3、入职满一年且转正员工可享受每月“亲情1+1”（公司补贴100元，员工自己提供100元，每月固定200元打入父母帐户；                                                       

4、每年中秋节都会为每一位员工的家人寄去一份月饼礼品包；                           

5、配车福利：公司为每位区域经理级及以上人员配车； 
6、每年为高级经理级及以上员工举办特色“集体婚礼”，均在国外旅游地点举办：巴厘岛、马尔代夫等；；                                                   

7、公司为经理级及以上管理人员提供全程无忧的家庭福利方案，公司会给予结婚贺礼，生小孩贺礼，每年的小孩营养费补助、幼儿园、小学、初中、高中、大学学费补助等一系列的费用补贴； 
8、公司为员工提供各种培训机会，德邦学院根据员工的岗位类别，组织各种业务、工作、能力提升等相关内部培训与户外拓展，如：新员工入职培训，储备经理、高级经理培训、会计培训，专业业技能培训等相关脱产带薪培训。

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